巡回宣讲!广东省消委会助推通信企业提升合规经营能力
文/羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣
广东是巡回宣讲通信消费大省,通信用户数量多年居全国首位,广东通信业务多元化、省消智能化、助推品质化发展特征明显。通信提升作为用户群体最大的企业消费领域,广东省通信消费投诉数量多年居高不下,合规呈动态增长态势。经营为营造安全放心消费环境,巡回宣讲按照广东省“放心消费十大行动”工作部署,广东近日,省消广东省消委会在广州面向全省通信企业举办“助企促消费 激发消费活力”暨《消法实施条例》宣贯宣讲活动。助推
本场活动由广州市消委会、通信提升中国移动通信集团广东有限公司等单位承办协办,企业邀请市场监管部门、合规通信管理部门、消委会、法律界相关领导专家出席,移动公司、电信公司、联通公司、广电网络等通信服务企业代表约3000人通过线上线下渠道参与。活动重点围绕7月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下称《消法实施条例》)开展宣贯,进一步帮助企业提升依法合规诚信经营等方面能力。
活动当天,法律界、消委会的专家轮番授课。其中,广东省消委会公益律师团律师郑旭森侧重从法理和立法逻辑的角度,结合通信行业实际,深入解读《消法实施条例》重点法条内容,以及通信领域相关法律法规。广东省消委会投诉部负责人立足投诉实务和法律实践,运用大量案例和数据,深入讲解通信纠纷处理过程中的难点堵点,并结合《消法实施条例》提供投诉处理指引,有效提升通信企业一线人员解决消费纠纷的能力,提高投诉处理效率。此外,活动还设置了互动提问环节,企业代表结合工作实际,与授课老师进行了探讨和咨询。由于内容丰富、贴近实际、氛围活跃,本场活动赢得与会企业代表的一致好评。
据了解,为促消费惠民生,结合“激发消费活力”消费维权年主题,自今年以来,广东省消委会在广东省市场监管局支持指导下,特别策划了“助企促消费 激发消费活力 ”巡回宣讲活动,聚焦消费需求大、社会关注度高的十个消费领域组织消费维权专家、市场监管专家、法律专家深入行业企业和地市基层举办十场巡回宣讲,目前已成功举办汽车生产销售、餐饮食品、旅游文体、网络游戏消费和通信服务消费领域等五场专场活动,共计向近1.2万名企业代表进行了宣讲授课。
接下来,广东省消委会将结合《消法实施条例》宣贯、放心消费“双承诺”活动等更多主题,深入地市、乡村,走进家用电器、电商网购和教育培训等不同领域企业开展宣讲,敬请广大消费者持续关注和支持。
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